Todo lo que necesitas saber sobre Creyente, tus compras y tu comunidad.
Compras
¿Cómo realizo una compra?
Navega por nuestro catálogo, selecciona el producto que te guste, elige talla y color (si aplica), y agrégalo al carrito. Luego sigue el proceso de pago con tu método preferido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en Creyente ya incluyen IVA. El precio que ves es el precio final.
¿Puedo cancelar un pedido después de pagarlo?
Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas si el pedido aún no ha sido enviado. Escríbenos a hola@creyente.shop con tu número de pedido.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega son de 3 a 7 días hábiles dentro de México, dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad de la marca.
¿El envío es gratis?
El envío es gratis en pedidos mayores a $1,500 MXN. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula según tu código postal al momento del checkout.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido desde la sección "Mi Cuenta" o ingresando tu número de pedido en nuestra página de seguimiento. También recibirás un correo con el número de guía cuando tu pedido sea enviado.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o método de pago.
Cuenta y comunidad
¿Qué es el programa de referidos?
Al crear tu cuenta recibes un código de referido único. Cada vez que alguien se registra con tu código, ambos ganan puntos que pueden canjear por descuentos en sus compras.
¿Cómo funciona la ruleta de premios?
Cada día puedes girar la ruleta una vez para ganar puntos extra. Los puntos se acumulan en tu perfil y pueden usarse como descuento en futuras compras.