Política de envíos
En todos los pedidos mayores a $1,500 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.
Tiempos de entrega
- Zona Metropolitana (CDMX, Monterrey, Guadalajara): 3 a 5 días hábiles.
- Resto de la República Mexicana: 5 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación de pago. Te enviaremos un correo con el número de guía cuando tu pedido sea despachado.
Costos de envío
Para pedidos menores a $1,500 MXN, el costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal durante el checkout. Utilizamos servicios de paquetería confiables para garantizar la integridad de tu pedido.
Rastreo de pedidos
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta" o desde nuestra página de seguimiento. También recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada cambio de estado.
Política de devoluciones
Sin preguntas. Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales para solicitar una devolución.
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Debes presentar tu número de pedido o comprobante de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defectos de fabricación.
- Los artículos en oferta o con descuento especial pueden tener condiciones diferentes.
Proceso de devolución
- Paso 1: Escríbenos a hola@creyente.shop con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Paso 2: Te enviaremos una guía de envío prepagada para que devuelvas el producto.
- Paso 3: Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso en 5 a 10 días hábiles.
Cambios de producto
Si necesitas cambiar la talla, color u otro atributo del producto, contáctanos dentro de los primeros 30 días. El proceso es similar al de devolución: te enviaremos el nuevo producto una vez recibido el original.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al que ordenaste, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo del envío de reemplazo sin costo adicional.
Contacto
¿Tienes alguna duda sobre tu envío o devolución? Escríbenos a hola@creyente.shop y te responderemos en menos de 24 horas.